Lop'Res olarak, ziyaretçilerimizin ve müşterilerimizin gizliliğine büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası; web sitemizi ziyaret ettiğinizde, üyelik oluşturduğunuzda, sipariş verdiğinizde, bizimle iletişime geçtiğinizde veya kampanya/iletişim süreçlerimize katıldığınızda hangi kişisel verilerin toplanabileceğini, bu verilerin hangi amaçlarla işlendiğini, kimlerle paylaşılabileceğini, ne kadar süreyle saklanabileceğini ve sahip olduğunuz hakları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Lop'Res, kullanıcı deneyimini geliştirmeyi, güvenli alışveriş ortamı sunmayı, sipariş ve teslimat süreçlerini eksiksiz yürütmeyi, müşteri memnuniyetini artırmayı ve yürürlükteki mevzuata uygun hareket etmeyi temel ilke olarak benimser. Bu kapsamda işlenen tüm kişisel veriler; hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun, doğru ve gerektiğinde güncel, belirli, açık ve meşru amaçlarla, amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü şekilde işlenir.

1. Veri Sorumlusu

İşbu Gizlilik Politikası kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Lop'Res tarafından işlenmektedir. Şirket unvanı, merkez adresi, MERSİS numarası, vergi numarası, KEP adresi ve diğer resmi iletişim bilgileri, sitenin “İletişim” veya “Kurumsal Bilgiler” bölümünde ayrıca sunulabilir.

2. Toplanabilecek Kişisel Veriler

Sunduğumuz hizmetin niteliğine göre aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:

• Kimlik bilgileri: ad, soyad
• İletişim bilgileri: telefon numarası, e-posta adresi, teslimat/fatura adresi
• Müşteri işlem bilgileri: sipariş detayları, sepet bilgileri, iade/değişim talepleri, destek kayıtları
• İşlem güvenliği verileri: IP adresi, oturum bilgileri, log kayıtları, cihaz/tarayıcı bilgileri
• Finansal işlem bilgileri: ödeme yöntemi bilgileri, tahsilat durumu, fatura verileri
• Pazarlama verileri: kampanya tercihleri, ticari elektronik ileti izin/onay bilgileri
• Talep ve şikâyet verileri: müşteri hizmetleri yazışmaları, değerlendirme ve geri bildirimler
• Çerez ve kullanım verileri: site gezintileri, tıklama ve tercih bilgileri, oturum ve analiz verileri

3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz; web sitemizde yer alan üyelik ve sipariş formları, iletişim formları, canlı destek veya müşteri hizmetleri görüşmeleri, e-posta yazışmaları, çerezler, analiz araçları, sosyal medya kanalları, kampanya başvuru alanları ve benzeri fiziksel ya da elektronik ortamlar üzerinden otomatik veya kısmen otomatik yöntemlerle toplanabilir.

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz, aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Üyelik işlemlerinin oluşturulması ve yönetilmesi
• Siparişlerin alınması, hazırlanması, paketlenmesi, sevk edilmesi ve teslim edilmesi
• Ödeme, tahsilat, iade ve değişim süreçlerinin yürütülmesi
• Müşteri ilişkileri süreçlerinin yönetilmesi ve taleplerin yanıtlanması
• Satış sonrası destek hizmetlerinin sunulması
• Web sitesi performansının, güvenliğinin ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi
• Dolandırıcılık, kötüye kullanım ve yetkisiz erişim risklerinin önlenmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, resmi kurum taleplerinin karşılanması
• İzin verilmesi hâlinde kampanya, duyuru, tanıtım ve ticari elektronik ileti gönderimi
• Raporlama, analiz, iş geliştirme ve marka stratejilerinin oluşturulması

KVKK kapsamında kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiği, kimlere aktarılabileceği, veri toplama yöntemi ve hukuki sebep ile ilgili kişinin haklarının aydınlatma kapsamında belirtilmesi gerekir. :contentReference[oaicite:1]{index=1}

5. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz; bir sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi/korunması/kullanılması, meşru menfaatlerin korunması ve gerekli hâllerde açık rızanızın bulunması gibi hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir. KVKK’da kişisel veri işleme şartları bu çerçevede düzenlenmektedir. :contentReference[oaicite:2]{index=2}

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, hizmetin sunulabilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilebilmesi amacıyla, gerekli olduğu ölçüde ve mevzuata uygun şekilde aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

• Kargo ve lojistik firmaları
• Ödeme kuruluşları, bankalar ve finansal hizmet sağlayıcıları
• E-fatura, e-arşiv, muhasebe ve teknik altyapı hizmeti sunan iş ortakları
• Barındırma, yazılım, güvenlik, bakım ve destek hizmeti sağlayıcıları
• Çağrı merkezi, müşteri destek ve iletişim hizmeti sağlayıcıları
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile hukuken yetkili merciler

Veri aktarımı, yalnızca işleme amacıyla bağlantılı, sınırlı ve gerekli olduğu ölçüde yapılır. Aktarım yapılacak tarafların niteliği ve aktarım amacı, KVKK aydınlatma yükümlülüğünün temel unsurları arasındadır. :contentReference[oaicite:3]{index=3}

7. Ticari Elektronik İletiler

Lop'Res, kampanya, yeni ürün, indirim, duyuru ve benzeri ticari içerikleri; yürürlükteki mevzuata uygun şekilde ve gerekli hâllerde önceden alınmış onay doğrultusunda gönderebilir. Ticari elektronik iletiler bakımından önceden onay alınması esastır; bazı durumlarda alıcının iletişim bilgilerini kendisinin paylaşması ve iletişimin belirli mal veya hizmet değişikliklerine ilişkin olması gibi istisnalar söz konusu olabilir. :contentReference[oaicite:4]{index=4}

Tarafınıza gönderilen ticari elektronik iletileri dilediğiniz zaman reddedebilir, abonelikten çıkabilir veya iletişim tercihlerinizi güncelleyebilirsiniz.

8. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

Web sitemizde, hizmetlerin düzgün çalışması, tercihlerin hatırlanması, oturum yönetimi, güvenlik, performans ölçümü ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir. Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınız üzerinden yönetebilir, belirli çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz. Ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması, sitenin bazı işlevlerinin beklendiği gibi çalışmamasına neden olabilir.

9. Veri Güvenliği

Lop'Res, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini, yetkisiz erişime açılmasını, ifşa edilmesini, kaybolmasını veya zarar görmesini önlemek amacıyla makul teknik ve idari tedbirler uygular. Bu kapsamda; erişim kontrolü, yetkilendirme, loglama, güvenlik yazılımları, sistem güncellemeleri, yedekleme ve gerekli organizasyonel önlemler kullanılabilir.

Buna rağmen internet üzerinden gerçekleştirilen veri aktarımlarının hiçbirinin mutlak anlamda risksiz olmadığı unutulmamalıdır. Kullanıcıların da hesap bilgilerini koruma, güçlü şifre kullanma ve yetkisiz erişim şüphesinde bizimle derhal iletişime geçme yükümlülüğü bulunmaktadır.

10. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz; işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca, ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri dikkate alınarak muhafaza edilir. Saklama süresi sona erdiğinde veya işleme amacı ortadan kalktığında, veriler yürürlükteki mevzuata uygun biçimde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

11. İlgili Kişi Olarak Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında, kişisel verilerinizle ilgili olarak başlıca şu haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• Silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

Bu haklar, KVKK tarafından açıkça düzenlenmektedir. :contentReference[oaicite:5]{index=5}

12. Başvuru Usulü

Kişisel verilerinize ilişkin taleplerinizi, yürürlükteki mevzuata uygun başvuru yöntemleriyle Lop'Res’e iletebilirsiniz. Başvurularınız, talebin niteliğine göre mümkün olan en kısa sürede ve mevzuatta öngörülen süreler içinde değerlendirilir. Başvuruda kimliğinizi doğrulayıcı bilgi ve belgelerin istenmesi mümkündür.

KVKK, ilgili kişilere başvuru ve hak arama yolları tanımaktadır. :contentReference[oaicite:6]{index=6}

13. Üçüncü Taraf Bağlantılar

Web sitemiz, zaman zaman üçüncü taraf internet sitelerine, ödeme altyapılarına, sosyal medya platformlarına veya iş ortaklarına ait bağlantılar içerebilir. Bu bağlantılar üzerinden erişilen üçüncü taraf sitelerin gizlilik uygulamalarından Lop'Res sorumlu değildir. Kullanıcıların ilgili üçüncü tarafların gizlilik politikalarını ayrıca incelemeleri önerilir.

14. Çocukların Gizliliği

Web sitemiz, doğrudan çocuklara yönelik bir hizmet sunma amacı taşımaz. Yasal olarak geçerli onay gerektiren durumlarda, veli veya yasal temsilci onayı aranabilir. Çocuklara ait kişisel verilerin sehven işlendiğinin tespiti hâlinde, gerekli değerlendirme yapılarak uygun işlemler uygulanır.

15. Politika Değişiklikleri

Lop'Res, işbu Gizlilik Politikası’nı; mevzuat değişiklikleri, teknik gereklilikler, operasyonel ihtiyaçlar veya hizmet kapsamındaki güncellemeler doğrultusunda her zaman güncelleyebilir. Güncel metin, yayımlandığı tarih itibarıyla yürürlüğe girer ve web sitemizde yayımlandığı anda geçerli kabul edilir.

16. İletişim

Firma Ünvanı: LOP'RES
Adres: Küçükbalıklı Mh Eski Gemlik Yolu Cad.No:251/A Osmangazi/Bursa
Telefon: +90 537 746 88 42
E-Posta: info@lopres.com

Son Güncelleme Tarihi: 12.04.2026