İşbu Aydınlatma Metni, veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden LOP'RES tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, kişisel verileri işlenen ilgili kişilerin bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

KVKK kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda bilgileri yer alan LOP'RES tarafından işlenebilecektir:

Firma Ünvanı: LOP'RES
Firma Adresi: Küçükbalıklı Mh Eski Gemlik Yolu Cad.No:251/A Osmangazi/Bursa
Firma Telefon: +90 537 746 88 42
Firma E-Posta: info@lopres.com

2. İşlenen Kişisel Veriler

Tarafımızca, sunulan hizmetin niteliğine göre aşağıdaki kişisel veriler işlenebilmektedir:

• Kimlik bilgileri (ad, soyad)
• İletişim bilgileri (telefon numarası, e-posta adresi, adres bilgileri)
• Müşteri işlem bilgileri (sipariş bilgileri, sepet bilgileri, talep/şikâyet kayıtları, iade/değişim süreçleri)
• İşlem güvenliği bilgileri (IP adresi, oturum kayıtları, log kayıtları, cihaz ve tarayıcı bilgileri)
• Finansal işlem bilgileri (ödeme yöntemi, tahsilat ve fatura bilgileri)
• Pazarlama bilgileri (kampanya tercihleri, ticari elektronik ileti izin/onay bilgileri)
• Hukuki işlem ve uyum bilgileri (resmi kurum talepleri, uyuşmazlık süreçleri, mevzuat kaynaklı kayıtlar)

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilmektedir:

• Üyelik, sipariş ve alışveriş süreçlerinin yürütülmesi
• Siparişlerin alınması, hazırlanması, paketlenmesi, sevk edilmesi ve teslim edilmesi
• Ödeme, tahsilat, iade ve değişim işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Müşteri hizmetleri, destek, talep ve şikâyet süreçlerinin yürütülmesi
• İnternet sitesi ve mobil/elektronik sistemlerin güvenliğinin sağlanması
• Bilgi güvenliği, sahtecilik önleme ve kötüye kullanım tespiti yapılması
• Ticari faaliyetlerin yürütülmesi, raporlama ve iş geliştirme çalışmalarının yapılması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili kurum/kuruluş taleplerinin karşılanması
• Açık rıza bulunması hâlinde kampanya, tanıtım, bilgilendirme ve pazarlama iletişimlerinin gönderilmesi

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz; internet sitemiz, üyelik ve sipariş formları, iletişim formları, e-posta yazışmaları, telefon görüşmeleri, müşteri hizmetleri süreçleri, çerezler, analiz araçları, sosyal medya kanalları ve benzeri fiziki veya elektronik ortamlar aracılığıyla otomatik, yarı otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilmektedir.

Kişisel verileriniz; bir sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun meşru menfaatlerinin korunması ve gerekli hâllerde açık rızanızın bulunması hukuki sebeplerine dayanılarak işlenebilmektedir.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların yerine getirilebilmesi için ve mevzuata uygun şekilde, gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki kişi ve kuruluşlara aktarılabilecektir:

• Kargo ve lojistik firmaları
• Ödeme kuruluşları, bankalar ve finansal hizmet sağlayıcıları
• Muhasebe, e-fatura, e-arşiv ve teknik altyapı hizmeti sunan iş ortakları
• Yazılım, barındırma, güvenlik, bakım ve destek hizmeti sağlayıcıları
• Çağrı merkezi ve müşteri destek hizmeti sunan hizmet sağlayıcıları
• Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile hukuken yetkili özel kişiler

Yurt dışına veri aktarımı söz konusu olduğu takdirde, bu aktarım ilgili mevzuat çerçevesinde gerekli güvenlik önlemleri alınarak ve gerekli şartlar sağlanarak gerçekleştirilecektir.

6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri kadar muhafaza edilmektedir. Saklama süresi sona erdiğinde veya işleme amacı ortadan kalktığında, kişisel verileriniz mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

7. İlgili Kişinin Hakları

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında ilgili kişi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme
• KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Yapılan düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

8. Başvuru Usulü

KVKK kapsamındaki taleplerinizi, kimliğinizi tevsik edici bilgiler ile birlikte, yazılı olarak veya mevzuatta kabul edilen diğer yöntemlerle tarafımıza iletebilirsiniz. Başvurularınız, talebin niteliğine göre mümkün olan en kısa sürede ve en geç yasal süreler içinde sonuçlandırılacaktır.

Başvurularınızı aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden iletebilirsiniz:

Firma Ünvanı: LOP'RES
Adres: Küçükbalıklı Mh Eski Gemlik Yolu Cad.No:251/A Osmangazi/Bursa
Telefon: +90 537 746 88 42
E-Posta: info@lopres.com

9. Güncelleme ve Yürürlük

LOP'RES, işbu Aydınlatma Metni üzerinde, mevzuat değişiklikleri veya operasyonel gereklilikler doğrultusunda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel metin, yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Son Güncelleme Tarihi: 12.04.2026